月嫂居家服务“十不(bú)要”
发布(bù)时间:2024-08-05 19:05:54 浏(liú)览量(liàng):
月(yuè)嫂是(shì)一份需要(yào)耐心细致的工作,想要成为一(yī)名真正..的好月嫂,任何(hé)细(xì)节都不能忽视。
接(jiē)下来咸(xián)阳爱(ài)心园家政服务(wù)有(yǒu)限公司(sī)的老师(shī)给(gěi)大家分享《月嫂居家服务“十不”》,希望姐妹们看(kàn)了(le)能有所帮助~
第(dì)一大不要(yào):不要(yào)去拿(ná)客户的(de)宝宝(bǎo)去(qù)做对(duì)比,我之前雇(gù)主(zhǔ)的那个宝(bǎo)宝那身(shēn)体是相当的棒!我之前带的那个宝宝(bǎo)很乖一(yī)点(diǎn)也不吵…!当妈的(de)都不希望自己的孩子被人比来比(bǐ)去。
第(dì)二大不要:你家宝宝如何如何!
客户正在处于月子(zǐ)期间,处(chù)于情感敏感期, 没(méi)有精力关(guān)注别(bié)人,更多的(de)是(shì)应该跟(gēn)她说她(tā)的宝宝如何如何。
第三大不要:不要念叨你服务(wù)过(guò)的有钱用户(hù)的那些事!当(dāng)客户当着你的(de)面说,别的月嫂“更专业”、“更温柔”,你是啥感受。你(nǐ)的内心肯定(dìng)是觉得雇主嫌弃我了呗!
第四大不要:不(bú)要总(zǒng)说:我(wǒ)正准备这么做!客户也不会那么(me)轻(qīng)易被忽悠,应该快手把事(shì)情(qíng)完成(chéng),告诉(sù)她我已经做好了,不然会让客户觉得老(lǎo)是在推卸责任。
第五大不(bú)要:不要说,你抑郁太重(chóng)了!每个女(nǚ)人都有.困难的(de)时候,她需要的是关心,而不(bú)是(shì)泼(pō)冷水(shuǐ)。
第六大不要:不要说,如果你要这样(yàng),后果你自己(jǐ)负责!客户请你是希望你给出专业建议(yì),如果(guǒ)客户执(zhí)意要这样做(zuò),你(nǐ)可以这(zhè)样说会更好:“我建议的(de)是xxxx,但是您提到的情况,我(wǒ)建议您可以咨询(xún)下(xià)医生,这样大家都安(ān)心些”。
第七大(dà)不(bú)要:不要只说(shuō)“这不是我的工(gōng)作!”。客户请月嫂是希望(wàng)能够帮得上忙(máng)的,如果可以搭(dā)把手做的事情太过于计较(jiào),会严重(chóng)影响客户对(duì)你的评(píng)价(jià)和看法(fǎ),特别是客户身边(biān)的朋友。
第(dì)八大不要:意(yì)见不一致时(shí),不要强势说服,请客观(guān)冷静的(de)给妈妈分析妈妈心情低落/生气时。
第九大(dà)不要:不(bú)要不理她(tā)。可以缓和下气氛,或者(zhě)寻求月(yuè)嫂联盟..问一问,告诉客户(hù)你为她咨询(xún)了..。
第十大(dà)不要:不要不停(tíng)的炫耀自己多权威,低调的人.容易被人接(jiē)受,高调(diào)的人.容易被挑刺。
很多时候换位思考,有可(kě)能(néng)因为(wéi)我们一(yī)句话,而导致客户以为(wéi):我(wǒ)们在(zài)质疑她、嫌弃她、不爱她宝(bǎo)宝、或者(zhě)推卸(xiè)责任。其实我们(men)真的是用心在(zài)服务呢(ne)。